本报记者 尹义龙 张红斌

南丁格尔有句名言：“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。”

简单的话语，道出了护理工作者博爱的胸怀、无私的奉献和执着的坚守。

5·12国际护士节前夕，我们来到湘潭县人民医院，从护士们专注的工作中和患者满意的笑容里，感受到了该院优质护理结出的累累硕果，和护理管理给科室、医院带来的新变化。

以爱心、真心、细心，将护理做实、做精、做美

“三分治疗七分护理”，形象地说明了护理在整个医疗工作中的重要作用。“做实基础护理、做精专业护理、做美人文护理，是我们医院护理工作鲜明的特色和努力的方向。”湘潭县人民医院护理部主任彭敏介绍。

该院神经内科在原湘雅二医院神内科主任、神经病学主任医师谭利明教授加盟后，医疗救治能力大为提高。

神内科患者具有其特殊性（如高龄、瘫痪、意识丧失等），基础护理繁重而复杂。“但基础护理越是复杂，我们越是要做实做细，让病人和家属满意。”科室护士长刘莉说。

一名90多岁的老人因中风偏瘫入住神经内科，大小便失禁拉在床上时，家属站得远远的。刘莉带领科室护士们毫无怨言地帮老人一次次地耐心清理、擦净身体、更换被单等，在饮食、擦身、防止感染等其它方面，对老人也如同亲人一样悉心照护。护士们的敬业和大爱，让老人的家属深受感动，老人康复出院时，家属情深意切地给科室送上了锦旗。

在医院CCU（心血管病重症监护室）、ICU（重症监护室），护士们专业的护理、及时的救治是这类科室的最大特色。

今年1月，CCU一名患者突发意识丧失，四肢抽搐，护士马上协助医生紧急抢救，多次除颤后，患者最终转危为安。

ICU的护士除了要给重症患者翻身、喂饭喂水、做口腔护理等外，还要密切关注他们的病情变化，及时给予相应的处理。护士长蔡艳红技术精湛，护理和救治过许多重症患者，曾获评市级护理操作技术能手、“莲城工匠大师护士护理师”等。

随着医学专科的细分，专科护理作用更加凸显。在这方面，县人民医院不断提高专科护理技术，把专科护理做精做深。

2020年3月，医院开设了PICC（即经外周静脉穿刺置入中心静脉导管）专科门诊，方便广大PICC置管患者。由于门诊护士技术精湛、服务全面，当年全年门诊患者就达到了1200人次，其中好几百名患者是在外院包括省级医院置管后，选择到县人民医院来进行维护的。

在中医护理门诊，做火龙罐、盘龙灸、铜砭刮痧、平衡罐等中医护理项目的人络绎不绝，这些护理项目科学、健康、绿色，能有效地治病防病、调护体质，深受许多亚健康人员及慢性病患者的欢迎。

居家腹膜透析，是针对终末期肾病患者较为人性化的治疗方式。肾病风湿免疫科的护理人员通过手把手地教会患者居家自我腹透，加大回访与健康宣教等，减轻了患者住院和往返医院的负担，提高了他们的生活质量。

人文关怀是护理工作中一抹柔情的亮色，能让护理更有温度、有真情。

县人民医院新生儿科护理工作近年来做美人文护理，以人性化的护理举措关怀和方便宝宝及家属。

虽然新生儿病区采用的是封闭式管理，但科室每周安排宝妈探视宝宝，并且24小时接受家属咨询。让妈妈对宝宝进行一定时间的袋鼠式护理，母子贴身感受温馨，同时也增加了亲子互动。

今年3月，医院开设了医教结合的早教中心，科学地对宝宝开展早期教育，专业评估和指导儿童身心发育。科室也是湘潭市唯一的医教结合早教中心。

树品牌、提品质、抗疫情，打造守护健康的坚韧团队

“请大家动起来！”呼吸三科，护士们带领患者做开了“呼吸操”。

“‘呼吸操’动作简单，长期坚持能锻炼肺功能。”护士长王兰香介绍，“这也是我们科室开展的‘一科一品’项目——‘肺’入新动力。”

此外，呼吸三科的“肺”入新动力项目还包括对住院患者自备的呼吸机进行消毒及参数调节，方便患者放心、正确地使用呼吸机。

“一科一品”是医院护理部于3月份起开展的活动，要求围绕改善服务流程、专科特色服务等方面，每个科室打造一项护理服务品牌。“活动开展以来，不少护理单元涌现出了较好的服务品牌，”护理部负责人说，“体现出了护理过程的人性化和专科特色的个性化，患者满意度有较大提升。”

如果说“一科一品”体现了医院护理工作不俗的亮点，那么品管圈活动，则大大促进了医院护理品质的提升。

针对心电监护仪出现的故障，护理部、设备科等组成品管圈，通过改进心电监护仪相关保护装置，大大降低了线路的损耗和心电监护仪的故障率。这次品管圈成果向全院进行了推广。

之后对服务质量改善、护理技术提升、工作流程优化等方面的问题，相关科室都通过品管圈进行了解决和改善，成果也越来越显著。

2019年10月，心内科护士周欢携《爱心圈》在湖南省健康管理学会第二届品管圈成果大赛中获得三等奖。

2017年起，医院开展了“6S”精益管理，旨在优化环境、消除隐患、提高效率、降低成本，为医、护、患打造温馨、舒适的诊疗环境。

在手术麻醉科，通过“6S”管理，手术间原来堆放的各种仪器设备，被整齐地放到了仪器设备房；麻醉车里麻醉药品标识清晰，摆放井然有序；手术室库房实行分类化、目视化管理，设备易见、易取、易还，定物、定量、定位……

“6S”管理开展以来，各个科室环境变得卫生整洁，物品摆放整齐、标识清楚，易寻易取，使工作效率倍增。“6S”管理中，大家集思广益、同舟共济，增强了医院的归属感和荣誉感，实现了自我价值与医院发展的完美统一。

顺应现代化和信息化的时代要求，近年来医院应用上了智慧护理系统，通过护理信息、电子看板、移动护理PDA、护理管理等系统的应用，护士通过系统就可实时获取患者的临床信息，准确有效地发出各种医嘱，减少临床护理差错，减轻了护士工作量，提升了病人满意度。

2020年年初的新冠肺炎疫情防控阻击战中，县人民医院的护理人员勇于担当、勇敢逆行，除参与援鄂医疗队支援湖北红安外，还支援了全县集中医学隔离点疫情防控工作，协助参与了高速路口的防控工作。当年5月，主管护师肖彩霞获评湖南省新冠肺炎疫情防控护理工作先进个人。

中国妇女发展基金会“母亲微笑行动”年度突出贡献奖、省护理学会健康教育实践赛一等奖、省护理学会内科护理及静脉治疗案例分享一等奖……近年来，县人民医院护理部在国家、省级等活动或比赛中频频获奖，充分彰显了医院护理人员强大的实力和全面的能力。

健康所系，性命相托；只争朝夕，不负韶华。在南丁格尔精神的照耀下，湘潭县人民医院的护理天使将不断深化优质护理内涵，以真情真意守护生命、呵护健康。