本报记者 郑镱慧子

3月31日中午12时，全市“三送到企业（项目）”动员部署会刚刚结束20分钟，步步高集团负责人就接到了“三送”小分队成员的对接电话；3个小时后，“人社政策宣传册”就到了200余家企业负责人手中；40天后，企业提出的104个难题，已有78个顺利办结，企业满意率100%。

企业是经济的基本细胞，企业兴则经济兴、湘潭兴。为助力全市“迈好第一步 项目论英雄”竞赛活动，推动湘潭精品钢材及新材料产业链快速发展，深化做实做细“三送三稳”工作经验，市人社局把为民服务解难题作为检验党史学习教育成效的“试金石”，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，组织了67支三送小分队，分好“责任田”，把政策、服务、培训送到全市65个重点项目、324家重点企业，让千千万万的“经济细胞”活跃起来。从企业车间到招聘现场，到处有“三送”小分队的身影；从仲春到初夏，一场覆盖全市的“三送到企业（项目）”活动全面展开，受到了企业的热烈欢迎。

送政策，教“方子”

“政府部门的领导要来搞座谈？还是能免则免吧！”这是3年前，步步高集团湘潭人资共享中心负责人周文武刚被调到湘潭时的真实想法。

政府部门来一趟，企业要耗费时间和资源，却无法从中获得实际帮助，这是周文武在外地工作多年的体会，也是他不愿意接待部门来访的理由。

3年后，接到“三送”小分队的对接电话，他却是截然相反的态度：“欢迎欢迎，我们今天下午就有空，正好有事情想请教！”

这是为何？答案“看得见”。

今年，步步高集团计划扩大在外省市的市场占有率，需要培养一批年轻的管理人员。“企业成本压力大，有没有什么政策可以让企业在现有人才培育成本的基础上有效扩充人才梯队？”没有寒暄，周文武直接抛出问题和需求。

当即，“三送”小分队带队领导依据见习基地政策给出了两条渠道。一方面，向步步高集团提供政策倾斜，特批增加见习基地岗位名额，让企业能扩大见习人员招聘覆盖面，同时又可享受补贴，减轻80%以上的成本负担。另一方面，见习基地的见习期为3至12个月，企业可以根据自身情况确定合适的见习期时长。“建议你们将见习期与企业内部竞聘周期绑定统一，让优秀的见习人员在见习期结束后就可以参与管理层竞聘，既能提高见习人员的工作积极性，也能为企业留下有用的青年人才。”

一语点醒梦中人，根据“三送”小分队的帮助和建议，步步高集团今年可享受见习补贴的见习人员数量翻了一番，同时还顺利培养了3名从见习人员直接提拔的年轻管理人员。

“我们有很多很好的政策，但企业能了解多少，能享受多少，能用政策解决多少实际难题，可能都要打个折扣。我们要用什么方式破解这个问题？”在全市“三送到企业（项目）”动员部署会上提出的这一问题，“三送”小分队用12个字做了解答——人到、心到、口到、落实、做精、做优。

每到一家企业，“三送”小分队都会翻开“人社政策宣传册”，通过举实例、作对比，一股脑地把社保缴费补贴、吸纳高校毕业生补贴等优惠政策讲个清清楚楚，并针对企业情况一一对照核实，告诉企业如何最大程度地把国家的补助资金用足、用好，更好地帮助其发展。截至目前，“三送”小分队已为企业提供政策咨询271次，帮助123家企业享受到就业、人才等政策补贴共646万余元，有效确保了企业政策享受没有“漏网之鱼”。

送服务，出“点子”

送政策只是“三送”的第一步，留下具体联系方式或将企业拉入微信群，是每一支“三送”小分队结束拜访时的规定动作，这一规定动作拉近了企业和人社工作的距离，也为后续“随叫随到和全程包干服务”打下了基础。

湘潭机械制造、包装印刷、食品加工等劳动密集型企业众多，招工难一直是困扰企业发展的突出问题。

湖南皇爷食品有限公司是湘潭知名企业，产品远销全国各地，目前，企业员工规模已经超过2000人。一季度正是生产旺季，尽管企业内生产线已经开足马力，但仍未能满足订单需求。

“我们企业的订单已经排到9月，受制于工人招聘，企业订单并未能快速消化。”企业人力资源经理谢会廷说，为了留住员工，湖南皇爷食品有限公司希望员工能尽量本地化，但湘潭的招工并未能满足需求。于是，他拨打了“三送”小分队对口责任人“梅子姐”留下的联系电话，希望他们能提供更多渠道帮助企业招工。

企业提需求，政府搭门路。

3天后，谢会廷就收到了“梅子姐”送来的好消息：“下周在株洲茶陵、炎陵等县（市）区将开展为期一周的巡回招聘会，湘潭人社部门给咱们公司报上了名！”

谢会廷深知，人社部门选择推荐企业到株洲招聘，已是替企业再三考量。外出招工易，远距离留工难。交通上，株洲辖区内的县（市）区到湘潭的车程都在4小时以内，而且当地外出务工人员也比较多，恰好能够很好地满足企业的需求。

“更没想到的是，为了减轻企业的负担，人社部门还特别为我们申请到了株洲本地企业才能享受的包吃包住、免招聘展位租金的优惠政策。”谢会廷说，经过连续多场线上线下招聘，企业顺利招到了400余名一线工人。为了感谢“三送”小分队的倾力帮扶，湖南皇爷食品有限公司送上了一面锦旗。

企业的感谢锦旗，不仅是对“三送”小分队服务的褒奖，更是全市“三送到企业”活动服务水平不断优化的生动缩影。目前，全市67支“三送”小分队与各自负责的重点企业（项目）均已建立了“随时沟通、随叫随到、全程服务、限时办结”的服务机制。对有服务需求的，各“三送”小分队及时上门进行实地调研，共同探讨和研究企业（项目）提出的困难问题；对当场无法解答和解决的，带回交由“三送办”汇总分别交办相关科室和单位，并限定15日内给予回复和解决。除了解决用工、引才、维权问题，指导企业（项目）签订劳动合同和缴纳社会保险等外，“三送”小分队还帮助企业协调联系其他部门，解决发展难题，成了企业主们口中“亲切的大哥大姐”。

送培训，富“脑子”

4月30日，张勇期盼了很久的企业新型学徒制电工（中级）技能培训班，免费开班了。

张勇是湘潭新奥燃气有限公司的一名一线技术工人，拥有电工初级证。“如果没有这场培训，我得先有4年从业经历才能申报中级。”张勇说，但根据湘潭企业新型学徒制电工（中级）技能培训班的政策，他只需要参加培训考核合格，就可以直接获得中级证，工资待遇也将明显提高。

和张勇一样激动的，还有湘潭新奥燃气有限公司人力资源部负责人李慧敏。她介绍，作为一家“以安全为第一准绳”的企业，不断提升员工的技术水平和职业操守是企业的发展命脉。为此，新奥燃气开设了自己的培训学校，投入大量资金用于员工培训。“但内部培训的能力是有限的，尤其是技术方面，需要更加专业的人士给予我们帮助。”李慧敏的诉求被“三送”小分队精准捕捉，很快，市人社局职业技能相关科室负责人找上了门，送上了企业新型学徒制培训模式，带来了技师学院的资深“师傅”。

“一拍即合，10天就确定了开班所有内容，1天不到名额就报满，人社部门又给我们增开了第二期培训班。”李慧敏难掩兴奋，“每个参加培训的人都有5500元补贴，我们企业不用花一分钱，就能培养员工。”

员工脑子“灵”，企业不愁“富”。经过“三送”小分队的调研、建议，全市已有66家像新奥燃气一样的企业，按照订单式、定制式、学徒式相结合的“湘潭模式”，开展了特色员工职业培训，并享受培训补贴390余万元。企业职工技能培训，逐渐成为湘潭企业发展的一大助推器。