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2021年06月02日

手机爆炸,是质量问题还是人为所致?

本报讯(记者 吴珊 实习生 王萌 柏林)手机爆炸的新闻在网上屡见不鲜,可市民李先生怎么也没有想到,这种事情真会发生在自己和家人身上。5月26日,李先生致电本报热线,讲述了这段让他后怕不已的经历。

2月,李先生从韶山市某品牌手机经销商处为父亲购买一部手机,3天后又为母亲购得同款手机。一周前,李先生的父亲将手机放置在床头柜上充电,没多久突然听到卧室一声巨响。李父赶紧进房查看,发现手机电池正在燃烧。当时正在下雨,李父赶紧把手机电板扔到窗外的草坪中,所幸没有造成更大的人员、财产损失。

随后,李先生将手机寄至手机公司售后部门进行检测。检测报告单显示:电池排线受外力断裂,电池盖及屏框无灼烧痕迹,系其他第三方因素导致电池烧坏。手机公司业务员彭某解释,售后部门检测后分析,手机电池后盖没有任何经受灼烧的痕迹,电池不可能爆炸,因此不存在产品质量的问题;另外,电池排线有明显拔断的痕迹,所以推测可能是人为导致的手机电池燃烧。

李先生对检测结果表示异议。市场监管局的工作人员建议,李先生可将手机送至第三方检测机构进行检测,再借助法律手段来解决后续赔偿问题。

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