本报记者 付鼎臣

“伍书记，有个情况想跟你反映下。”

“伍书记，上次那个下水管道的问题搭帮社区解决好了，谢谢啦。”

……

居民口中的“伍书记”是雨湖区昭潭街道白石社区党总支书记、主任，湘潭市劳动模范伍玄。无论有多忙，她都会抽出时间到辖区内的各个居民小区听民声、解难题。绝大多数居民都认识她，她把社区当家、居民把她当家人。“我来自农村、来自基层，选择基层工作的第一天起，我就是带着感情来的。我清楚地认识到，在社区工作就是做服务的，不是来当官的，我们要做群众的贴心人。”

伍玄是这么说的，也是这么做的。1979年出生的她，已经扎根基层10余年了。她先后在原昭潭乡烟竹村、城正街街道熙春路社区、昭潭街道宝丰街社区和白石社区工作，用行动诠释着初心。

“我工作的地方大多是老城区里的老社区，基础设施普遍薄弱、条件较差。但我相信，事在人为，老社区一样能焕发出新活力。”伍玄说。

她曾经工作过的宝丰街社区是一个建设年代久、基础条件不好、矛盾问题较多的社区，辖区内几乎是老旧小区。她多次上门收集居民意见，很多居民提到想进一步改善小区环境，向往着更加美好的生活。伍玄非常理解居民需求，也认为确实势在必行。“不是只有新楼盘、新小区才能拥有好的生活环境，老旧小区打造得好，其实更加宜居美好。”

为此，她多次奔走市政、建设部门，最终争取到5个老旧小区、一个农贸市场、一个小区健身场所的提质改造项目落地实施，解决3000余户居民下水道长期堵塞问题，拆除违章建筑2000余平方米，宝丰街社区2018年上半年被评为全市“最美社区”。好事办得好、实事办得实，老旧小区居民的幸福感、获得感大大增强，伍玄充满着成就感、自豪感。

2019年8月，伍玄调到昭潭街道白石社区。此时，白石社区“村改居”才半年时间，很多基础性事务都得从头开始，就连最基本的办公用房都是借用原高标村的，与社区办公用房的标准相差甚远。在这里，她成了一名“拓荒队长”。

“白手起家”的伍玄带领社区工作人员，极力争取辖区内企事业单位支持。正是这种锲而不舍的精神，终于在白石古莲城兰亭苑小区争取到了600平方米的办公用房。

办公用房问题解决后，她带领团队，以“拓荒牛”精神闯出一片新天地，完成了一件又一件急难险重任务。基层工作千头万绪、复杂繁琐，光是“吃得苦、耐得烦、霸得蛮”还不够，还需要具备管理能力和领导智慧。

“社区党组织及党员干部和群众打交道要多思考如何让群众生活和办事更方便？如何让群众表达诉求的渠道更畅通？如何让群众感觉更平安更幸福？”伍玄一直在思考。

白石古莲城夏荷里小区是白石社区辖区内最大的小区。她以这个小区作为“试验田”，创新提出了家园党建“413”工作法，将小区内9处闲置区域打造成居民喜闻乐见的“精神家园”，成立了网格支部和楼栋党小组，实现了“支部建在网格、党小组建在楼栋”，畅通了党组织的神经末梢。小区党员骨干从28名激增到90名，培育了15支满天星志愿者服务队，开展了邻里活动84场，解决了居民“急难愁盼”问题15个，成功打通了服务居民群众的“最后一百米”，小区居民投诉率同比下降92%，物业费收缴率同比增长25%。白石古莲城夏荷里小区成了全市城市小区党建示范点。

去年疫情期间，伍玄所在的社区同样接受了一次治理能力和治理水平“大考”。她结合社区实际，构建“线上+线下”外地返湘人员跟踪服务体系，织密织牢疫情防控网，此举在街道获得推广，并被市级主流媒体推介。

“我们的工作虽然简单平凡，却责任重大、使命光荣。只有守住了这座‘小城’，小家才能安心，家人才能放心！”伍玄，守护着辖区内3297个小家，用心用情服务着大家。

致敬劳模 创造伟大