“以前隔三岔五就有人找我投诉，现在基本没有了！”6月4日，湘潭市和谐小区保安队长郭正安面带笑容地告诉我们，经过小区物业管理人员的努力，居民反映的高层住户乱扔杂物的问题彻底解决了。

春节是万家团圆、欢乐祥和的时候，和谐小区12栋的罗冬梅却一点儿也高兴不起来。因为楼上部分住户不文明，经常朝窗外乱扔杂物，她出门前总是提心吊胆地向上多望几眼，然后快速通过。“这样的日子何时才能结束啊？”她和另外几位住户多次投诉，却终因难以取证而作罢。郭正安得知情况后，马上向城发集团项目部反映了情况，于是，物业管理工作人员在小区公示栏张贴告示，在楼栋微信群里进行温馨提示，还挨家挨户上门宣讲劝导。同时，为方便取证，4月份项目部还特意安装了两台无线监控器。如今，“罗冬梅们”高兴地说，“终于可以放心出门了！”

城发集团党委书记、董事长黄劲松告诉我们，集团承担着湘潭市80万平方米保障性住房小区、30万平方米直管公房管理工作，为1.35万户保障性住房、近5000户直管公房住户提供租赁管理和物业服务。自党史学习教育开展以来，集团针对自身实际，聚焦低收入家庭，深入开展“我为低收入家庭办实事”实践活动，而和谐小区住户大多为低收入家庭，集团把为该小区居民列为优先服务对象。

在和谐小区，以往电动摩托车在楼道充电堵塞消防通道的事情屡有发生，高层建筑火灾隐患严重，群众投诉不少。今年3月，小区应居民要求，设置了地栏，将电摩直接阻隔在外。不料，新的问题又出现了，因患有先天性小儿麻痹症而只能靠轮椅出行的居民彭建华因为地栏而无法通行了。收到彭建华的意见后，小区项目部主任周坚苦思冥想了好几个晚上，与项目部的同事们反复商讨、修改，终于想到一个可行方案——设置专门的残疾人通道。一周后通道建好，彭建华的轮椅终于可以自由出入了，“想得太周到了，我完全没想到小区还会专门为我操这份心！”

一条小小的残疾人通道，一头连着城发集团党员干部，一头连着困难群众的心。

城发人瞄准群众需求为民办实事，坚持高标准、高要求，从低收入家庭入手，尽最大可能满足他们的最迫切需求。针对群众的诉求，集团梳理出了一份“暖心清单”，拟定了解决措施和完成时间，严格销号落实。到目前为止，该集团已走访慰问43户低收入家庭，并送去油、米等生活物资。同时，主动上门为20多户行动不便老人提供家政服务，为民解忧。

办实事，暖人心，但授人以鱼，不如授之以渔。家住雨湖区德馨公寓的贺源林之前做过工人，也做过保安，去年起闲居在家，家庭条件并不好。女儿在工贸中专念书，当父亲的他总想找点事干，补贴家用。今年3月小区公益性岗位招人，他被城发集团项目部优先选中。现在，因为热心、仗义、负责，他被小区居民亲切地称为大侠“霍元甲”。“我感谢城发集团给我的这个岗位，离家近，每月收入也比以前（打工）高，还买了五险，”贺源林咧开嘴笑着说，“关键是，这岗位适合我，我特别喜欢！”

据了解，今年，城发集团已帮助60户保障性住房小区低收入家庭争取到了环卫、保洁、保安等公益性岗位。为民办实事的“温度”，还在不断上升。

城发集团一位负责人表示，“为低收入家庭办实事”活动正在走向深入。目前，一支由城发集团党员干部、青年团员、职工群众加入的“城发志愿者”队伍悄然形成。“城发志愿者”有300多人，他们深入保障性住房小区，为低收入家庭提供志愿服务。后续还将开展维护小区环境卫生、邀请集团法律顾问团队深入保障性住房小区提供法律咨询服务等实践活动，切实解决好困扰群众生活的现实问题。开展保障性住房提质改造，切实优化低收入家庭居住环境。

奋斗百年路 启航新征程

——学党史 悟思想 办实事 开新局