本报讯（见习记者 李靖 本报记者 吴珊）使用共享公共自行车的过程中，出现了“车停靠在站点之后，在手机App上无法还车”“解锁车辆后发现车辆故障，无法骑行”等问题，导致骑行时间延长……近期，市民拨打本报新闻热线咨询，若骑上“故障车”，费用谁来买单呢？

6月3日下午，刘女士在雨湖区熙春路逸夫小学旁的永安自行车站点还车，之后并未收到归还成功的通知，她也无法再次借车。无奈，刘女士致电永安自行车客服，得知因站点断网，她才没有还车成功。经管理方的维护，她才完成归还车辆程序。刘女士不免疑惑：“延迟还车的时间，是否会计费？如果计费，产生的费用不该由我承担吧？”

当天下午，陈先生同样遇到了麻烦。他在岳塘区东方红广场的站点，扫码解锁之后，才发现车辆前后轮刹车失灵，便立马归还了车辆。“这种情况我遇到过几次，不知道要不要扣费？App上一时也没有显示。”陈先生说出自己的担忧。

对此，湘潭市湘盾公共自行车服务有限公司经理黄勃尊解释，如果市民遇到站点断网等还车故障时，这种情况是由于系统信号升级造成的，极少会出现此类情况，市民不用担心。万一遇到此类情况，可以进入永安行App，向当地运营管理方联系，及时维修；同时由于故障导致的费用，可以向人工客服提出退款申请，核实情况之后，会第一时间退款。另外，市民在扫码开锁后，应第一时间检查车况，若发现故障及时上报，2分钟之内还车不收取任何费用。