本报讯（记者 赵明 见习记者 熊婷）因二代身份证 “升级”，原先用一代证办理的金融业务无法继续办理，这让84岁的张仕群苦恼不已。近日，在雨湖公安民警的帮助下，老人的难题解决了。6月14日端午节，张仕群再次拨通民警电话道一声“感谢”。

张仕群早年用第一代身份证在银行开了一个银行账户。两年前，老人在银行办理业务时被要求出具第二代身份证，但银行查实第一代身份证已没有信息，无法证实两证为同一人。“银行说不能办业务，需要出具两证为同一人的证明。”若换成年轻人，开具这份证明并不难，但对于独居、子女不在身边、出行需要轮椅辅助的张仕群就是个难办的事，为此她前后奔波了近两年。

6月7日，张老兜兜转转来到雨湖公安分局人口与出入境管理大队，申请开具证明。民辅警看到老人乘电动轮椅独自前来，主动询问其需求。可在查询过程发现，张老的一代身份证已查询不到相关信息，原来她年轻时曾响应号召赴新疆参军，随后又转业至青海某学校任职，身份随单位落户，在青海工作至退休。2006年，张老迁至岳塘区居住，因客观原因导致两代身份证相关信息不一致。

为帮助老人解决实际问题，民辅警带着她到相关部门开具相关证明，又陪同她到银行办理了相关变更手续，当天就办妥了所有相关手续。见老人行动不便，民警还将她护送回家。