在市住房公积金管理中心（以下简称“公积金中心”）的办公区域，挂着一张“我为群众办实事”实践活动重点责任清单，清单上不仅分类归纳了5大类26条群众期待解决的住房公积金相关问题，明确了交办科室和拟解决措施，还规定了解决时限。其中，“用住房公积金账户余额提前部分还贷”“优化办事流程，推动多地和异地联办”“全面打造‘智慧住房公积金’”等任务，已提前完成。

自1994年我市建立住房公积金制度以来，公积金中心以“五心”服务守初心，尤其是开展党史学习教育以来，推动党建与业务深度融合，把“我为群众办实事”实践活动落实落细到具体工作中；以“五星”标准担使命，紧紧把好思想建设“总开关”，抓牢政策服务“方向盘”，用好信息化建设“加速器”，攥紧改革“铁榔头”，真抓实干，朝着“党建促发展，圆您安居梦”的目标发力。

把好思想“总开关”

过去在计划经济体制下，我国住房实行福利分配，因为分房问题造成的社会矛盾比比皆是，住房建设速度远跟不上人口的发展速度。

我市又是工业大市，产业工人的数量很多。为逐步改善职工的居住条件，1994年，市委市政府决定成立湘潭市住房资金管理中心，归口市经济体制改革委员会，负责全市住房公积金和住房资金的筹集、管理。“那时候一年办理的住房公积金提取业务的数量，不及现在一个月的量。”公积金中心党组书记、主任颜军说，但职工的住房刚性需求大。

职工的需求，就是公积金中心的努力方向。在随后的20多年时间里，公积金中心始终致力于维护职工权益、保障住房需求、服务社会经济发展。

尤其是党的十八大以来，从党的群众路线教育实践活动到“三严三实”专题教育，从“两学一做”学习教育到“不忘初心、牢记使命”主题教育，再到党史学习教育，公积金中心党组始终把好思想建设的“总开关”，在一次次集中“补钙”中，找准公积金事业发展的方向。

截至2020年12月底，全市累计归集住房公积金265.87亿元，提取住房公积金177.15亿元，发放住房公积金贷款154.39亿元，上缴城市廉租建设补充资金8亿元。全市住房公积金从业者在市委市政府的坚强领导下，持续推进放管服改革，推进住房公积金业务高质量发展，工作模式从粗放管理型向精细服务型转变。

抓牢政策“方向盘”

住房公积金政策如何才能覆盖更多职工，让更多有住房刚性需求的职工，早日圆梦？近几年，根据我市住房公积金的资金使用情况及职工诉求，公积金中心党组发挥主观能动性，抓牢政策服务“方向盘”，多次研究调整本地住房公积金政策，既扩大了政策覆盖面，又降低了政策适用条件，大大提高了住房公积金政策的社会效益和经济效益。

住房公积金贷款办理“流程更优、环节更简、服务更佳”，实现了“多次跑到最多跑一次”“多部门跑到只跑一个窗”的突破；贷款审批时限进一步压缩至5个工作日。住房公积金提取用途也不仅仅限于购房、租房、房屋大修，就连老旧住房加装电梯也可以提取住房公积金……

调整后的住房公积金政策更加惠民，为越来越多缴存职工实现安居梦提供了最大限度的资金支持，也进一步推动了我市经济社会发展。

政策环境更宽松，配套服务也不能落下。公积金中心从小处着手，改善服务环境，全面提升服务功能，在服务大厅配备摆放休息椅、复印机、老花镜、饮水机、医药箱等人性化服务设施；设置大厅咨询台，安排专人值班引导；设立征求意见箱、服务监督台、查询机和叫号机等服务设施；充分发挥党员模范带头作用，设立共产党员先锋岗，成立志愿者团队，为不便职工和企业提供上门服务等。每一个细微的改变，都是他们用心服务的结果。

攥紧改革“铁榔头”

服务如何才能不断提档升级？这是住房公积金从业者思考最多的问题。

“我们秉承‘五心服务’（即倾心、匠心、诚心、暖心、净心）理念，坚守为人民服务的初心。”颜军说。近几年来，公积金中心服务方式的提升，逐渐由“看得见”的向“看不见”的转移，也就是逐渐从线下转移到了线上。

自2016年开始，公积金中心深入推进“放管服”改革，同时启动了信息化建设，力争“让信息多跑路，让群众少跑路或不跑路”。在不断完善系统的同时，实现与多部门的信息共享，且陆续开通了网络、手机办事通道，建成了全省住房公积金行业数据共享平台。职工办事从最开始的“多次跑、来回跑”，到后来的“最多跑一次”，到现在已实现了多项业务“一次不用跑”、全程网上办。目前，归集业务网办率达70%，提取业务网办率达60%，住建部下达的跨省通办事项已提前完成。

服务越来越好，办事越来越方便，群众满意度必然越来越高，公积金中心团队的干劲也越来越足。实践证明，业务发展与队伍建设相辅相成、相互促进。2020年，公积金中心的机关一支部被确定为全市“五星党支部示范点”，湘潭县管理部党支部和湘乡市管理部党支部被授予“五星党支部”称号，至此，公积金中心五星支部比例达到100%，基层组织建设走在全市前列。这既是公积金中心深化“放管服”改革工作成效，也是习近平新时代中国特色社会主义思想指引的必然结果。

颜军表示，公积金中心全体党员干部将继续不忘初心、牢记使命，踏上新时代新征程，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心，贯彻新发展理念，立足“房子是用来住的”定位，不断改革创新，提高服务水平，助力群众实现安居梦，奋力书写湘潭住房公积金事业高质量发展新篇章。

发展历程

——1994年2月25日，湘潭市住房资金管理中心成立，归口市经济体制改革委员会，负责全市住房公积金和住房资金的筹集、管理。同年6月30日，我市在全省率先实行公积金结息，并在全省率先推出《湘潭市住房资金管理中心单位住房委托贷款办法》。

——1996年5月7日，定为副县级事业单位。

——1997年，作为全省首家升格为单独设立的副处级自收自支事业单位。同年，湘潭市住房资金管理中心成为全省住房公积金提高比例的试点城市，并荣获“全省房改工作先进单位”。

——2003年5月22日，成立湘潭市住房公积金管理委员会。

——2004年4月8日，更名为湘潭市住房公积金管理中心，核定为市政府直属副处级事业单位，归口市政府办公室。

——2007年8月11日，湘潭市住房公积金管理中心党员大会选举产生了新的总支委员，正式成立湘潭市住房公积金管理中心党总支委员会。

——2012年12月4日，湘潭市住房公积金管理中心升格为隶属市人民政府办公室管理的正处级事业单位。

——2015年4月20日，成立中共湘潭市住房公积金管理中心党组。

——2016年和2017年，连续两年获评全省住房公积金业务管理工作“优秀单位”。

——2017年3月16日，被湖南省精神文明建设指导委员会评为“湖南省文明单位”。

——2017年12月，被湖南省爱国卫生运动委员会评为“湖南省文明卫生单位”。

——2018年，成功创建国家网络安全等级三级标准。

——2019年4月22日，湘潭市住房公积金管理中心升格为市人民政府直属公益一类正处级事业单位。

——2019年5月10日，成立中共湘潭市住房公积金管理中心机关委员会和中共湘潭市住房公积金管理中心机关纪律检查委员会。

——2019年12月24日，被评为“湖南省2019年度网络安全等级保护管理工作先进单位”。

——2021年1月6日，湘潭市住房公积金管理中心积极深化改革、推进部门数据共享入选“湖南基层改革一百例”。

——2021年2月8日，被湖南省精神文明建设指导委员会评为2020届“湖南省文明标兵单位”。