本报讯（记者 王希台 见习记者 童鸣远）近日，市民郭先生拨打市长热线求助，称自家开的招待所办理营业执照年报时遇到了问题。郭先生表示，6月21日接到岳塘区市场监管所办理营业执照年报的通知，他随即扫描微信二维码填写资料信息，9时50分却被告知身份证号码和电话号码不相符合，这究竟是怎么回事？

原来，工商营业执照是在1988年由郭先生母亲注册登记的，那个年代办理营业执照是手工注册登记，部门未成立信息公示系统。当时身份证还只有15位数，后来身份证升级，演变到了18位数，且当时未留下手机号码，因此导致信息不匹配。

针对郭先生这一实际情况，我们咨询了相关部门。岳塘区市场监督管理局信用网监股负责人表示，工商营业执照已注册30多年，出现这种情况属于典型的历史遗留问题。了解到郭先生诉求后，他们第一时间要求基层监管所到现场核实是否正常经营以及相关信息的真实性。考虑到家庭经营是个体户经营常见模式，变更负责人只能注销重新办理，并且有地方规定障碍，为更好地扶持地方经济，不断优化营商环境，岳塘区市场监督管理局实行了灵活处理。6月22日上午，通过规定申请流程，在系统完善了相关数据，仅用1天时间解决了郭先生办理营业执照年报的难题。

个体或者企业经营者要求在1月1日至6月30日办理营业执照年报，为此，岳塘区市场监督管理局今年已发送4万多条年报短信，并在公交车车身和电子显示屏等显眼处投放了大量宣传海报，通过各种方式提醒和监督个体和企业经营者及时办理营业执照年报。

据悉，个体户有专属的年报办理App，只需扫描微信二维码，操作熟练2至3分钟即可轻松办理，企业则有专门办理年报的网址，接收验证码后即可进入。岳塘区市场监督管理局特别提醒，个体和企业经营者有责任和义务自主办理营业执照年报，年报与个人征信挂钩，未在规定时间内办理的，将被列入异常名录，即黑名单。