本报讯(记者 钟佳燊)为进一步兑现供水服务承诺,提升服务水平,降低供水管网漏损率,自5月7日起,湘潭中环水务启动“你报漏,我充值”活动,倡导市民在第一时间对供水设施漏点报漏,共同守护城市供水设施,保护水资源。
市民若发现湘潭中环水务地下供水管网、地表水井设施损坏出现漏水情况,拨打客服热线58520111或在微信公众号“湘潭中环水务”的“用水服务—报修报漏”区域发送报漏区域、照片、联系电话等信息,即可参与有奖报漏。凡提供报漏线索并经核实的市民都有机会获得奖励。城区市民通过微信公众号报漏的,在72小时内完成核实工作,并为第一申报人充值手机话费50元/处;采取拨打客服热线方式报漏的市民,在72小时内完成核实工作并为第一申报人充值手机话费30元/处。对消防栓、墙表等地上公共用水设施的报漏,不在奖励范围。
值得一提的是,这项活动也将成为湘潭中环水务内抓管理、提升服务能力的抓手。为督促维修工单尽早完成,若已报漏点维修工作次日还未开展,对同一个漏点再次第一时间上报的也视为有奖漏点,接受全市人民监督。