李瑶 邹融榕

青春由磨砺而出彩，人生因奋斗而升华。在新时代的浪潮中，青年们在各个岗位上书写着青春华章、彰显着责任担当。在湘潭，就有这样一支金融队伍，他们以新时代金融青年的卓越风采，唱响了一首政治过硬、作风踏实、业务精良、服务优质的青春赞歌。

成立于2010年的华融湘江银行湘潭河西支行，现有员工18人，其中35岁以下的青年占总人数61％，最年轻的员工才23岁，是一支朝气蓬勃、激情昂扬、充满青春活力的年轻团队。就是这样一个集体，近日获评由共青团湘潭市委员会和湘潭市青年联合会颁授的“湘潭青年五四奖章集体”，在推动业务高质量发展的征程上，留下了青春奋斗的鲜明印记。

立足岗位 青年军勇担重任

不似其他银行大堂的气派，走进华融湘江银行湘潭河西支行，你会发现，这里门脸虽小，但功能齐全。数名工作人员不时穿梭于大堂，脚步匆匆，但看到有客户，他们会停下微笑点头致意；柜台后的柜员，笑容满面为柜前客户耐心细致地办理各项业务。河西支行行长李志辉是位“85后”，生于1988年9月的他，是目前华融湘江银行湘潭分行最年轻的支行行长。他向我们介绍，作为华融湘江银行湘潭分行政务类业务占比较大的支行，承担着全市财政实有资金业务、非税业务、国库集中支付业务、市直机关单位财政代发工资业务、住房公积金业务的主办工作。此外，还积极承担着化解平台公司债务重头工作。2021年，河西支行代理非税业务2090笔，代理国库集中支付42007笔，代理市直机关财政代发工资业务67850笔，代发人员5700人，代理公积金结算2880笔，确保了代发及时、支付到位、资金安全，高效服务得到了社会各方的认可。

支行还主动与市内各学校联系搭建学杂费线上缴费系统，通过近1个月的努力，成功为21家学校搭建网上缴纳学杂费缴费平台，服务近2万名学生，累计交易金额近2000万元，解决了家长多次往返学校缴费的不便，也为深化银校合作奠定了良好基础。

激发奋进 “比学赶帮”共成长

“在颁奖晚会上，‘七一勋章’获得者、大国工匠艾爱国同志的发言让我感触很深，虽然他言语朴实，但是却让我坚定了青年在干事创业中理应有所担当，有所作为的决心。”李志辉不仅是这样想的，在实际工作中，他也充分发挥着“领头雁”的作用，在重视知识的更新、不断提高自身业务素质的同时还通过肯干、肯学的工作热情感染团队，带领支行上下形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。青年员工唐齐繇、陈茜、张梦柳积极参加行内技能竞赛，是支行各项业务发展的骨干，多次被分行评为“服务明星”“优秀运营主管”。胡洁作为一名青年客户经理，在支持参与政府融资平台的化债工作中取得突出成绩，更是在该行2020年的公司条线考核中，连续3个季度排名第一，被该行评为2020年度优秀客户经理及优秀共产党员。

“当前数字金融的发展需要年轻血液，竞争激烈的金融市场更是需要有开拓精神。”李志辉对于青年员工在金融工作中的重要性认识很清晰。为了提升专业技能和业务水平，河西支行充分发挥青年员工专业优势，开展“周周讲”培训，分享案例、员工经验交流、产品培训等。这支“青年军”本着以服务为本，以客为先的工作态度，发扬“特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献，特别能学习，特别能创造”的青年突击队精神，展现着新时代新青年新风貌，先后为河西支行夺得了“湘潭银行业文明规范服务五星级示范单位”“湘潭市金融系统支付结算工作先进集体”“目标管理先进单位”“巾帼文明岗”等荣誉称号。与此同时，支行还高度注重员工关怀，组织青年员工开展健步行、读书、郊游、生日聚会等活动，引导青年员工树立团结协作的作风，培养以大局为重、相互配合的团队精神。

金融为民 细致服务树口碑

服务是银行立足的基石，是发展的根本。优质的服务就是注意每一个细节，做好细致的工作，也是“银行人”的基本修养，华融湘江银行湘潭河西支行一直用真诚的微笑、专业的技能、细致的服务对待每一位客户。某天中午，一位办理现金缴款业务的客户不慎将手机遗落在支行，支行大堂经理刘也迷子发现后准备尝试用失主手机拨打其家人电话，不料手机解锁需输入密码，且手机电量仅存2%，在没有合适手机充电器、失主又迟迟没有来电的情况下，她果断到附近卖通讯设备的小店里找到了匹配的手机充电器，将其电量充满，等待失主来电。与此同时，她还主动通过柜台查询该现金交款单的缴款人信息，辗转多次反复查询和确认，最终找到该单位的会计联系到了失主。该客户事后写来一封感谢信，信中写道：“一台手机+充满的电源=你们温馨的服务”。

黄先生的妹妹因密码多次输错，造成账户锁定，须由本人持身份证到柜台办理，但因其行动不便，无法前来网点，黄先生便只能来到支行柜台寻求帮助。了解情况后，支行工作人员张文浩、陈天华当即携带移动Ipad及上门服务相关表单，开着车陪同黄先生一同去到家里进行上门服务，存款顺利取出，黄先生的妹妹也及时拿到了资金，对此，黄先生和妹妹充满感激。正是一件件这样的小事、一句句这样的赞扬，反映着客户对基层一线金融服务的认可，这也是华融湘江银行湘潭河西支行青年员工践行“客户在哪里，服务就在哪里”的生动体现。

从主动服务地方经济，到敏捷高效业务办理，细致服务是支行青年员工始终不变的追求，“真诚伴永远”是他们的服务决心。作为基层一线金融服务的生力军，他们通过实际行动努力让“优质、专业、高效、便捷”成为该行的服务关键词，并全面发挥青年员工的创新能力，用群众喜闻乐见的方式，多层面、全方位开展金融普惠活动，为客户提供形式多样的二十四节气沙龙、艾灸养生沙龙、国风团扇制作沙龙、女神口红制作沙龙等特色活动，推动金融知识、金融服务精准触达不同群体。

百年恰风华，青春谱华章。李志辉表示，华融湘江银行湘潭河西支行将载誉前行，在新时代展现新担当，以青年的名义践行自己的承诺，用青春的朝气和蓬勃的力量，争当各项急难险重任务的生力军，为全面落实“三高四新”战略、加快建设“四区一地一圈一强”贡献青春智慧和青春力量。