本报讯（记者 李溪）“领导为我办业务，颁发证件，服务非常好，真是太激动了！”5月12日，拿着刚办好的城镇污水排入排水管网许可证（以下简称“排水许可证”），湘潭金荣建设投资开发有限公司综合部经理吴毅竖起了大拇指。

当天，湘潭高新区主要负责人走入区政务服务大厅，以部门工作人员身份“坐窗”办公，随后，又以办事群众身份体验办事流程，了解群众办事过程中的堵点和难点问题。

这天上午，吴毅带着相关资料来到湘潭高新区建设局办事窗口，办理施工图审查和排水许可证申领两项业务，正碰上高新区负责人“坐窗”办公。该负责人详细询问了企业办理需求，在审核材料，录入数据后，将打印好的排水许可证送到了吴毅手中。当天，该负责人还以办事群众身份，体验了企业施工图审查办理流程，并就全程网办、综合办理窗口、项目用地审批等内容与工作人员进行了深入交流。

近期，湘潭高新区围绕“一活动一行动”工作要求，推动各级领导干部分别以办事群众和工作人员身份走进政务大厅，登录办事平台，实现线上线下“走流程”、扑下身子“解难题”、转变作风“优服务”。同时，明确11个区级部门单位为成员单位，2个街道、18个村社区统一纳入走流程行动中，实现事项和单位全覆盖。“领导干部要由坐在机关‘等’问题转变为亲身体验‘找’问题，全面体验办事流程，找出堵点痛点，从源头抓整改。”高新区相关负责人要求，进一步推动办事流程优化再造，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化，持续优化营商环境，不断增强企业群众的获得感、幸福感。