本报讯（记者 谢雨芬）5月13日上午，副市长周艳希、杨晓军赴市民之家开展“走流程、解难题、优服务”行动，以办事群众身份，体验相关部门的政务服务。

在市民之家北栋3楼综合窗口，周艳希与前来办理业务的市民张先生聊了起来。张先生申请注册一家公益服务中心，在前期咨询办理、上传资料后，他顺利领到了民办非企业单位登记证书。“提出申请到领证，只用了7天时间！”张先生为窗口工作人员的办事效率和工作作风连连点赞。

“您觉得在这里办事快不快捷？”“有没有遇到故意为难的情况？”周艳希逐一体验进驻窗口的重点审批服务事项及办理方式，了解线上线下办理流程以及办理过程中存在的难点、堵点问题，要求相关部门负责人进一步优化流程、改进服务，让办事群众更方便、更舒心。

当天14时许，杨晓军一行来到市民之家北栋3楼C106服务窗口，以某企业法人身份，体验了辐射安全许可（延续）办件演示办理全流程。在工作人员指引下，5分钟不到，杨晓军就完成了受理申请，并在受理通知书上签名。工作人员告知，将在13个工作日内办结。

随后，杨晓军又来到工信、交通事项办理窗口，分别体验新型墙体材料产品非首次认定、普货车辆道路运输营运车辆年度定期审验办件过程，体验工作人员对政策业务是否精通、服务流程是否便捷、态度是否热情。杨晓军充分肯定窗口事项办理质效，要求本着优化营商环境原则，进一步完善和优化政务服务，提升服务质量。