本报讯（记者 丁玉洁 通讯员 谭娉）为进一步畅通社会民生诉求直通渠道，5月12日上午，湘潭高新区党工委副书记、管委会主任陈荣参加全市12345市民服务热线“领导接听日”活动，现场接听热线，受理群众投诉、建议及政策咨询。

一小时内，陈荣共接听热线电话13个，内容涉及入学、小区幼儿园交付使用、物业管理收费、自建房乱搭乱建整治、施工噪声扰民、企业员工保险缴纳、劳动维权、房屋质量等民生问题，并对每一个问题给予具体回复。

活动结束后，湘潭高新区迅速召开全区热线办理工作调度会，针对此次“领导接听日”活动现场解答及场外接入的22个问题，向相关职能部门进一步了解核实具体情况并集中交办22个热线工单。据区热线办反馈，当日共协调解决9个问题。

会议要求，区直责任部门对于涉及面广的普遍问题要建立长效机制，各单位主要负责人对交办的疑难工单要亲自办理，能当日办理的当日办好，不能当日办理的要及时联系投诉人，限时办结，给群众一个满意的答复。

有事找政府，请拨12345。据了解，2022年至今，湘潭高新区受理热线投诉、建议工单共1411件，办结率100%，1至4月回复平均满意率83.8%，排名县（市）区、园区第一。