在岳塘街道菊花塘社区菊花塘小区，有位“辣利婆”：无论是邻里纠纷、夫妻吵架、疫情防控……她都要“管”，大家也都乐意她“管”。“搞不赢就喊我咯，我保证帮你解决。”这是她的一句口头禅。因为她的直爽热情，她被小区居民亲切地称呼为“董姐”。

“董姐”名叫董载德，今年71岁，是原岳塘百货大楼的经理和工会主席，党龄43年。退休后，她本可以在家含饴弄孙、享天伦之乐，但董载德却让自己更“忙”了，每天不是在做公益，就是在做公益的路上。“咱们现在过得好日子都党给予的，我必须回报社会，为大家伙做点实事，心里才踏实。”董载德说。

调解纠纷的“能手”

家住菊花塘小区9栋的曾娭毑和杨娭毑是楼上楼下的邻居。此前，曾娭毑家漏水导致杨娭毑家墙壁发霉，杨娭毑生活受到严重影响，曾多次上门沟通，问题却始终没有解决，双方的关系也越发紧张。

董载德知晓情况后立马联系了物管并组织双方到现场查看情况，确认是曾娭毑家管道漏水，才导致杨娭毑家卧室、大厅墙壁出现大面积发霉，卧室衣柜被泡坏。对此，董载德建议，重新安装新水管，双方列出费用清单，厘清责任，协商分摊费用。“我知道您老人家舍不得钱，但是这管道漏水，不但您自己受影响，别人也过得不舒坦，这问题肯定得解决。”经过多次上门走访，双方最终同意协商解决。

凭着“一碗水端平”的智慧，董载德成了小区调解纠纷的“能手”。垃圾乱堆乱放，她就挨家挨户打听，找到责任人及时处理；公共空间被私人占领，她就与业主说情讲理……在这位“辣利婆”的帮助下，小区秩序井然，邻里十分和谐。“只要大家伙开心，我的努力就值得。”董载德说。

独居老人的“暖心姐妹”

菊花塘小区有一位七旬老人罗敢珍，身患老年痴呆症、糖尿病等多种疾病。自2021年10月，老人的儿子突发心脏病去世后，罗敢珍的病情愈发严重，经常犯糊涂。今年2月4日，罗敢珍独自外出时发生车祸，手臂、肩膀多处骨折。董载德获悉她的情况，二话不说，经常拎着自制点心、瓜果、牛奶去看望罗敢珍，陪她聊天解闷。

“儿子虽然不在了，但是你还有媳妇和孙子，你要多想想他们。”“你现在最重要的就是要保重自己的身体。”“我今天炸了粗粮饼，快趁热吃！”……董载德的乐观豁达，让罗敢珍深受感染，脸上的笑容也多了起来，不久便痊愈出院。

4月30日，罗敢珍再次犯起了“迷糊”，冒着大雨从家里跑出来要去银行取钱。董载德恰巧在小区撞见了她，急忙拽着罗敢珍往自己家里跑，给罗敢珍换上干净衣服，还帮她吹干头发、打热水泡脚。“我估摸着她是要去银行取工资，老人家把钱看得重，你赶快来！”董载德赶紧将情况告知了罗敢珍儿媳，将老人安全送回家中，罗敢珍儿媳连声道谢。“应该的！”在董载德看来，这只不过是举手之劳。