本报讯（记者 郑镱慧子）“之前我们对企业财务和人力资源部门人员进行了专项辅导培训，不知道你们在日常社保申报中还存在哪些实际操作困难，需要我们提供哪些帮助？”连日来，市人社局信息中心会同湘潭经开区税务局，先后前往宏大真空、华芯医疗器械、万利隆食品等多家企业，为他们面临的社保平台实际操作疑难问题现场提供精细化诊断咨询服务。

据悉，上述企业在我市的在职参保人员近千人，一旦参保信息出现误差，将影响一大批职工的正当权益，不利于企业发展。在了解到企业当前是因为税务部门的社保系统不稳定，“人社通”、养老保险操作平台缴费中出现卡顿甚至出现数据传输偏差的情况后，市人社局技术人员在“人社通”与养老保险操作平台上，“一对一”为企业经办人员进行了实际操作辅导，并现场解答了社保卡、系统操作的相关疑惑。针对发现的系统运行问题，市人社局与税务部门商定，双方共同查找各自系统中耗时3天以上的业务，协调查明原因、加强沟通，尽快解决。

5月17日，市人社局信息中心再次致电上述企业，承诺将定期与经办人联系，及时了解系统运行状况，直至问题彻底解决，确保企业参保缴费查询无障碍。“非常感谢人社等部门不厌其烦多次上门给我们提供服务，确实是帮助企业解决很多实际难题！” 万利隆食品有限公司人力资源部相关负责人说。