本报讯（记者 陈姿雯）9月9日是中秋节前最后一个工作日，一名女士来到市民之家住房公积金服务区取号排队办理业务，她看上去忧心忡忡，手拿取号单焦急地在原地踱步。这引起了市住房公积金管理中心（以下简称“公积金中心”）市民之家业务组长赵涛的注意，他将客户引导到自己柜台前，仔细询问了解情况。

通过交谈，赵涛得知，李女士在深圳市缴存住房公积金，因为在湘潭置业，这次特意请了两天假，回来办理二手房购置手续，同时还想办理住房公积金异地贷款。原本与卖方约定9月8日一起到市民之家办理手续，可卖方因为单位临时有急事耽搁了一天，9日中午才能赶到。如若当天不能把事情办完，第二天就放假了，即便自己可以延假，卖方也未必同意。

“您放心，我保证帮您今天把事情办好。”赵涛的回复让李女士吃下了“定心丸”。但承诺归承诺，公事还得“公”办。赵涛向李女士宣讲了我市疫情防控政策，检查其48小时内核酸阴性证明。在等待卖方期间，开始为李女士提前预审资料，做到容缺审批。根据李女士所提供的资料，原本承诺时限为5个工作日的贷款审批，特事特办，通过走“绿色通道”，仅用15分钟就办结完成了。

然而该笔业务的“首问责任人”赵涛的服务并没有止步于此，考虑到李女士长期在外地，对市民之家不熟，他主动充当“帮代办员”，带着买方、卖方前往不动产登记柜台，引导他们办理房屋落宗、契税交纳、产权过户等相关手续，为李女士节约了大量时间。这样贴心、灵活、便捷的服务，让李女士连连称赞。

今年来，公积金中心深入开展“心连心走基层 面对面解难题”活动，党员干部主动靠前服务，用心用情为缴存单位和职工提供便捷、高效的服务。