党的二十大报告指出：“治国有常，利民为本。为民造福是立党为公、执政为民的本质要求。必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。”

为民造福，做服务企业、惠及群众的“店小二”，是所有服务型窗口单位工作人员努力的目标。湘潭市首届“最美政务人”、市住房公积金管理中心市直管理部首席代表李乐辉学深悟透二十大精神，以精湛娴熟的业务水平、不折不扣的工作态度，在政务服务工作中努力践行党的二十大精神。

基层窗口作为政务工作运转的“前哨”，是距离人民群众最近的地方，每天接待办事群众人数众多。“党的二十大报告高屋建瓴，举旗定向，让我对践行工作宗旨有了更深刻的理解。只有紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心的举措，才能解决好人民群众的急难愁盼问题。”李乐辉告诉我们，每天服务完最后一个办事群众，自己才能安心下班。“在基层窗口做服务工作，每天做的都是些重复又烦琐的小事，但对群众来说就是大事，把群众的事办好了，他们才会信任我们。”

李乐辉说，住房公积金政策与群众利益息息相关，特别是习近平总书记在报告中强调“坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度”，为做好新时期住房公积金工作指明了发展方向、提供了根本遵循。在入驻市民之家开启新的为民服务过程中，李乐辉带头落实首问责任制、一次性告知制，开展“上门”“延时”服务，创新探索办事流程“零障碍”，服务群众“零距离”，工作作风“零差评”，让群众办事“只进一扇门，最多跑一次”，让群众切实感受到基层政务服务的速度和温度。

“每次看到办事群众能够面带笑容，满意而归，我就特别有成就感。”李乐辉说，在今后工作中，他将持续针对居民办事的难点、痛点、堵点，继续秉持为民服务的理念，用心用情用力帮助群众解忧，用小小窗口提供满意服务，为湘潭营商环境改善奉献青春和热血。

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