随着湘潭县花石镇新政务服务中心投入使用和一站式服务机制的完善，极简、极优、极细、极速、极致已成为该镇政务服务的标志。

提高行政服务效率，硬件设施改善固然重要，更重要的是服务机制的完善和效率提升。为进一步提升综合窗口受理和办理能力，花石镇根据“一件事一次办”政务服务要求，摸索出了一套高效实用的工作方法——“一二三”工作法。

“一”即一站式服务，全程代办为企业发展助力。作为全国最大的湘莲集散地，花石镇集中了很多湘莲加工、贸易企业。为给企业提供一个良好的营商环境，花石镇根据“全程代办、协调督促、高效运行、精准服务”工作机制的要求，坚决当好“企业动嘴、政府跑腿”“既无事不扰、又无处不在”的“服务员”。从土地招拍挂到设计、环保等方面的评审，从证照办理到关系协调，过去这些让企业费力又费心的事如今都由政府全程服务帮忙，为企业节省了不少时间和精力。

“二”是为进一步方便群众办事，花石镇坚持“指尖”服务与“趾间”走访的双服务模式，将便民服务送到群众“家门口”，以网格员“小切口”推动基层政务服务“大提升”。该镇通过“线下”走访听取民声、“线上”收集诉求意见的方式了解群众的急难愁盼，为特殊群众提供“上门办”的“保姆式”服务，让出行不便特殊群体足不出户就能办好事。

“三”是部门联动串联办。该镇盐埠村一户八口之家的户主患有高血压、高血糖、心脏病等疾病，家庭主要劳动力也没有正式工作，医保工作人员在上门走访了解到这一情况后，为其申请办理了门诊特殊慢性病证，并联系劳保站工作人员上门为其验证，帮助缴纳社会保险，并推荐了合适的工作岗位；民政所工作人员为该户村民申请临时救助认定……如今，这种部门联动为民解忧模式在花石镇已成为常态。