本报讯（记者 陈锦）“你好，我想请你们帮忙！”近日，湘潭市民之家市教育局窗口接到市民刘丹女士打来的求助电话，因落户需要，她急需提交一份原毕业学校开具的且加盖当地教育行政部门公章的学历证明，但远在东莞的她由于工作和家庭原因，无法前来湘潭办理。

“您好，鉴于您这种情况，您只需把相关资料以邮寄方式寄到窗口，我们来帮您办理。”接到求助电话，窗口工作人员详细了解相关情况后，主动提出为其提供异地帮代办服务。收到刘女士邮寄资料后，工作人员积极进行业务对接，不到半天就办理好了证明材料，并在第一时间向刘女士发送了电子档，刘女士当天便提交了入户申请，隔日就把事办妥了。

“心里的石头总算是落地了，仅仅一通电话就让我避免了来回奔波，大大减少了我的花销，为这样的帮代办服务点赞！”成功落户东莞的刘女士开心不已，并多次打来电话向工作人员表示感谢，“如今像我们选择在外地落户的市民越来越多，希望能继续拓宽帮代办服务，让我们在外拼搏的游子更有安全感。”

民事代办，路虽远，心更近。每一件惠民小事，都是一次贴心的服务。今年以来，政务大厅累计帮代办608次，上门办42次，市民“零跑腿”更方便。