目前社会上一些机构或个人以非法牟利为目的，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜，以此收取高额手续费，甚至诱导消费者伪造证据材料，实施“代理退保”，严重损害了保险消费者的合法权益。

“代理退保”有哪些表现形式？

表现1：冒充监管部门工作人员或保险公司人员或以“有内部资源”等名义，通过电话、微信、网络等方式进行虚假宣传。

表现2：谎称消费者所购保险产品“存在欺诈行为，已有多名消费者投诉”或“继续持有保单将蒙受经济损失”等，怂恿不明真相的消费者退保，甚至诱导消费者退旧投新，以赚取佣金。

表现3：谎称可以协助消费者“全额退保”，诱导投保人签署包含不平等条款的代理服务协议，缴纳高额定金或签订高额欠款协议，提供身份证、银行卡、保单，电话号码等涉及消费者隐私的敏感信息。

表现4：阻止消费者与监管部门、保险公司沟通，试图切断消费者正常维权通道。

“代理退保”有风险

1.失去正常保险保障风险。消费者终止正常的保险合同后，便失去了风险保障，未来再次投保时由于年龄、健康状况的变化，将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

2.资金受损或遭受诈骗风险。某些“代理退保”行为并非真正为了保护消费者权益合法权益，而是以牟利为目的。要求消费者支付高额手续费或缴纳定金，退保后诱导消费者退旧投新以赚取佣金，截留侵占消费者退保资金，甚至有不法团伙诱导消费者参与非法集资，一旦落入骗局，消费者资金损失难以挽回。

3.个人信息泄露风险。通过与消费者签订所谓的“代理维权服务协议”，要求提供身份证、保单、银行卡、联系方式等隐私敏感信息。这些信息存在较高的被泄露或被不法分子恶意使用的风险。

给保险消费者的风险提示

1.根据自身需求，谨慎退保。消费者应了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息，根据自身风险保障需求，谨慎衡量是否有必要终止保险合同。尤其要谨慎对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传，树立科学理性的消费观念，防止上当受骗。

2.注意保护个人重要信息。保单是重要的金融单据，包含重要个人信息，消费者要注重保护个人隐私，提高自我保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被非法使用。

3.通过正规渠道依法合理维权。再次提示广大保险消费者，切勿轻信“代理退保”“全国100%全额退保”等言论，更不要随意将个人敏感信息泄露给对方，如果对保险产品有疑问或有相关服务需求，请及时与保险公司取得联系，防止不法分子有机可乘。（中国人寿保险股份有限公司湘潭分公司供稿）