本报记者 杨阳 通讯员 赵雅兮

楼道里，堆放的杂物被清除，乱贴乱印小广告的现象越来越少了；马路上，行人抢道、车辆不文明行驶等现象减少了；办证窗口，服务更贴心了，老百姓少跑腿、不跑腿的办事项目越来越多了……近年来，雨湖区楠竹山镇作为市级文明镇，认真对照文明创建标准，深入推进文明创建工作，在做细做实上下功夫，在做优做精上做文章，所辖社区、乡村“颜值”与“内涵”得到持续提升，居民群众的认可度、参与度和满意度不断增强。

有品质

“大变样了！”说起如今的江南农贸市场，商户们深有感触地说。 过去，由于缺乏管理，江南农贸市场的垃圾清扫、厕所疏通、水电改造等问题一直没能得到解决，附近居民望而却步，市场里冷冷清清，商户对此怨声载道。

“菜篮子”虽小，关系着大民生。经多次深入了解情况，楠竹山镇组织多方力量，开展疏通化粪池、挖沟清土、拆违清杂、冲洗地面等工作，让农贸市场焕然一新。整洁、干净的卫生环境得到了商户的点赞，也吸引了更多群众前来采购。

人民城市人民建、人民城市为人民。在文明创建中，楠竹山镇始终坚持创建为民、创建靠民、创建惠民，着力将镇域经济高质量发展与创造高品质生活统一起来，更主动、更积极地把创建工作推向更高水平。

该镇依托大物业改革开展城市环境容貌提档升级活动，以老旧小区改造为契机，精准实施背街后巷综合改造和环境整治，持续梳理规范户外杆线设置，紧盯沿街商铺、小区花坛、楼道走廊、广告贴纸等重点部位和薄弱环节，开展全方位、地毯式摸排登记，做好“减法”，建立挂号销号工作机制，一项一项抓落实，一项一项抓达标，统筹推进美丽城镇、美丽乡村建设。

有温度

楠竹山镇98%以上的小区均为开放式老旧小区，辖区群众普遍反映物业管理服务不够优质。

为有效提升物业服务水平，该镇党委坚持党建引领，以“小政府 大服务”为目标，在全区率先进行大物业管理改革试点，采取党建引领、政企合作、多元参与、智慧平台搭载等方式，与湖南江南机器实业有限公司联合成立江楠管家科技信息服务有限公司，将精细化管理服务与社会综合治理相结合，为辖区居民提供更加专业化、市场化、标准化的物业管理服务。

“有‘牛皮癣’或者违搭违建的事，直接打这个电话就行，事情处理速度是真的快！”唐娭毑指着楼栋间的便民服务栏告诉我们。

放眼望去，每个楼栋的醒目位置都设置了便民服务栏，栏上公开了对应楼栋的区块治理员。楠竹山镇实行严格的责任挂牌制度，按照300至400户的规模标准将全镇划分为32个责任区块，由区块治理员负责对应区块的相关工作，确保工作任务到岗，责任压实到人。

此外，为更好解放人力资源、提升区块治理效能，楠竹山镇建立镇政务便民一体化服务中心，将各项服务事项沉入各区块，由区块治理员帮办代办，解决了办事群众“乱跑腿”的困扰。

有活力

文明创建工作实不实、效果好不好，关键要看基层党组织的战斗力强不强、党员干部作风实不实。

楠竹山镇以“党建+”为引领，以“党员活动日”为载体，将党建活动与文明创建志愿服务活动有机结合，按需设立了“保洁保绿”“环境保护”“文明引导”“安全巡防”等志愿服务岗位，成立楠竹山镇志愿绿色联盟， 2023年组织开展了走访慰问、希望工程一元捐、3·5学雷锋纪念日、五四青年节、道德讲堂、防震减灾、送医送药送健康·义诊下基层、创建文明城市·我们在行动等志愿服务活动248场，形成“我是党员我先行”的新格局，打造多筑民心路、多解民心结、多了民心愿、多做民心事、多为民心想、多圆民心梦“六心”服务品牌，有力地推进文明创建工作。

在各个社区，文化活动中心、市民学校、道德讲堂、志愿服务站、未成年人活动场所、心理健康辅导站、家长学校等社区功能室一应俱全，实现了社区办公活动场所和服务设施标准化。向“美德少年”学习、“传承好家教好家风”“我推荐、我评议身边好人”向“道德模范”学习、“创建文明城市，我该怎么做”大讨论等系列活动相继开展，引导市民理解、支持、参与文明创建工作，让共创文明、共建和谐、人际互助成为社会道德风尚的主流。

文明村镇