本报记者 张振宇

湘潭县失能特困人群集中照护中心2022年才落成投入使用，2023年就被评定为省级三星级养老机构，他们是怎样做到的？

该中心是湘潭县为了缓解全县失能特困人员集中供养、生活照护等方面压力而投资兴建的一家公办专业养老机构。由于是新建，这里的硬件设施自然是根据照护失能老人的需要而建设，各种设施设备一应俱全且现代化。但你如果认为该中心仅仅是凭借过硬的硬件设施被评为三星级养老中心的，那就大错特错了。因为在这里，比硬件设施更过硬的是优质的服务和科学的管理。

为确保中心尽快走上正轨且高效优质运行，湘潭县创新性地将管理交给有经验的社会养老服务团队——湘潭乌石峰养老服务有限公司。

该团队进驻后，除了对失能老人进行一对一全天候照料外，还主动与国外先进养老照护标准接轨，在对中心设施设备进行完善和升级的基础上，严格按功能进行分区管理。他们设立了文化墙、宣传栏、康复室、咨询室、隔离室、安宁护理室等功能区，并与县中医院达成合作，定期为入住老人提供体检、诊疗、护理等专业服务。

段启放是中心运营后收住的一名失能老人。刚入住中心时，身上长满了褥疮且多处溃疡、大小便失禁，已无法自主进食。在工作人员的精心照护下，仅3个月时间，段启放身上的褥疮和溃疡全部消失，不仅能自主进食和下地独立行走，还能主动帮护理员打下手。

照护服务满意度98%、康复训练有效率85%……上百名失能特困老人在这里找到了家的温暖。