前段时间,韶山清溪镇火车站社区丰菊佳苑小区的居民彭瑜清向小区党支部反映:小区8栋、9栋和10栋14楼以上的高层住户停水已经好几天了,居民意见很大。得知消息后,支部书记刘首辉立即找到小区业委会并同物管部门对接上门反复检查,终于发现原因——水管因年久失修产生破裂漏水导致水压不足。三方马上联系供水公司进行维修。维修完成后,业委会得知水压仍然偏低,于是再次请来专家进行细致勘测,找原因,想办法。在对减压阀进行清理和部分更换后,问题总算得到圆满解决。居民高兴地说,是小区党支部、业委会和物业“无微不至的关心”,解决了他们生活上的难题,“生活在这样的小区,幸福感满满!”
“幸福感满满”的不仅仅是彭瑜清。天鹅小区是一个有着855户居民的小区,停车位少,车辆乱停乱放一直是影响居民出行和居住的最大困扰。天鹅小区首届业主委员会及小区党支部成立之后,为了解决困扰居民多年的大难题,业委会积极奔走各个部门,通过努力争取到了城市更新项目资金。随后,业委会成员更是亲自监督施工,废除了部分绿化带,改造升级了停车位,为小区增设了82个停车位。业委会成员还组织业主自筹资金,安装了智能小区门禁,有序管理人员的出入和车辆的进出。停车位多了,车辆停放有序了,院子也敞亮了,居住舒适度也瞬间得到了提升。
“这些都是小区党支部、业委会、物业‘全覆盖’工作完成后的效果。”清溪镇火车站社区党委书记、居委会主任周晓园说,“社区党组织有号召,小区党支部、业委会和物业及时响应,积极参与到小区的治理工作中来,用实际行动提升了小区的居住舒适度,从而为居民群众披上了一件美满生活的‘幸福衣’!”
在上述事例中,在社区党组织的号召下,小区党支部起到了联系、协调和发动党员、群众的作用,为业委会和物业工作的开展创造良好的外部环境;业委会则对小区物业范围内的各类事务实施严格有效的监督管理,以推动物业管理进一步规范化;小区物业也不断提升为业主服务的内容和标准,打通服务居民群众的“最后一尺”。在这个实现小区治理的“全覆盖”闭环中,党组织的领导和党员的模范带头始终是贯穿其中的一根红线,为居民提供服务是各方必须共同坚持的原则,而让居民提升幸福感则是所有工作的终极目标。
还有一个例子。
隆盛商贸城小区为开放性的小区,因建造时间比较早,出现了比较多的遗留问题。小区居民贺志华所住的3栋3单元就出现了外墙下水管多处脱节的现象。只要一下雨,雨水就直接洒在了墙上,导致楼下墙面渗水,出现墙皮和磁片跌落现象,存在安全隐患。
业委会主任赵良清在走访过程中了解到这个情况,便借助小区内正在作业的吊车,请师傅花点小钱重新更换了新管道。他没想到,自己“顺手”解决的一件小事,却深深地印刻在了3单元的住户心中。贺志华说,他们单元的邻居们现在“住起来都放心多了”,“多亏了业委会!”
这仅仅是该小区积极实施“全覆盖”、赢得居民赞誉的一个缩影。
自2023年9月业委会成立以来,在党组织的带领下,隆盛商贸城小区业委会成员积极作为,主动收集小区问题,积极化解矛盾纠纷:小区地下停车库积水严重,导致房屋结构遭致损坏,业委会商议解决措施,并主动向社区、乡镇报告,在多方协调下,争取到了住建局的资金支持,落实了强排设施,解决了车库积水问题;当小区出现电梯使用、维修、维护纠纷矛盾时,业委会配合物业更是多次走访居民家中,反复做工作协调,耐心细致地与居民沟通,成功解决了电梯的维护费用分摊问题……现在,无论是小区环境卫生还是邻里纠纷矛盾,在小区党支部、业委会和物业的积极努力下,都得到了有效处置。小区居民交流也日益增多,邻里关系也越来越和谐。
据了解,自“全覆盖”工作推进以来,清溪镇火车站社区立足实际,创新工作思路,把推进“全覆盖”工作作为社会治理的重要抓手,取得了良好的效果。2023年以来,社区共组织商业小区成立功能性小区党支部7个,业主委员会24个,推选出近260名楼栋长及单元长,党员占比60%,真正实现了商业小区党支部、业委会和物业“全覆盖”,打通了基层治理的“神经末梢”。通过小区党支部、业委会、物业“三驾马车”齐发力,不但整改了各个小区的一系列遗留问题,而且显著提升了小区的治理和服务水平。物业与业主之间的情感融合,小区居民的幸福感、安全感、归属感越来越强,构建起了党建引领下的小区微治理新模式。