老旧小区缺少公共座椅，立即增设长椅；幼儿园门前道路狭窄，及时协调拓宽；没有路灯夜行不便，马上组织安装……推动这些民生问题快速解决的秘密，就藏在一个个“二维码”里。近日，记者从雨湖区万楼街道了解到，自街道“智慧人大”平台启动以来，通过线上代表联络站组织开展履职活动38次，收集问题17个，目前已解决12个。

如何有效缩短人大代表服务群众的距离，实施精细化服务，把矛盾化解在源头，是新时代人大工作持续深入探索的重要课题。人大万楼街道工委在市、区人大常委会的指导与支持下，搭建了“智慧人大”平台，以提升代表履职效率和服务群众水平能力。

人大万楼街道工委利用“智慧人大”平台，为驻站16名省、市、区人大代表生成了专属二维码，群众可通过微信扫码向代表反馈意见，代表即时处理。人大万楼街道工委根据反映情况审核、分类，再分流至职能部门并督促解决，确保问题解决的进度和结果能及时反馈。

民生无小事，枝叶总关情。住在万楼公馆小区的何先生反映，他居住的楼栋内电梯出现故障，按钮失灵、电梯门夹人和运行过程中停机等状况时有发生。万楼街道人大代表收到意见，第一时间研究处理，全过程督办，积极参与组织区直相关部门、街道、社区、物业公司、电梯公司、业主代表进行协商会谈，会上达成一致意见，明确物业公司邀请第三方专业机构，将小区所有电梯进行一轮安全隐患排查，并要求电梯公司对以后每月2次安全检查进行拍照，并将问题处理情况及时报告业主。同时，要求物业公司组织一次电梯困人的应急演练及电梯安全培训，提高业主风险防范能力。

人大万楼街道工委正是在这一系列全过程人民民主基层实践中，寻找基层治理最优解。下一步，他们将持续推进“5+1”工作法，依托人大代表联络站和“智慧人大”平台，组织人大代表深入群众，听群众心声、思便民之策、行利民之举，让群众获得感更充实、幸福感更可持续、安全感更有保障。