本报讯（记者 郑镱慧子）“感谢胡灵同志的温暖服务，感谢湘潭市医保局培养了为民办实事的人民公务员。”日前，中国有色二十三冶路桥公司退休职工童老向市医保局送来了感谢信。

事情还得从1年多前说起。2019年11月，童老夫妇赴美国探亲，几个月后，当地暴发了新冠肺炎疫情，夫妇俩直到2020年10月才回国，后被隔离。“听说隔离期间产生的费用可以报销，但具体政策我们并不太清楚，孩子也不在国内，没有人能帮我们打听。”童老说，3月30日，他和老伴找到市医保局咨询。

当天，该局报账科工作人员胡灵热情地接待了童老夫妇。经仔细询问发现，两位老人在隔离期间未产生医疗费用，并不涉及医保报销问题，胡灵就此向他们进行了耐心解释。而其他费用的报销，医保部门无法给予准确答复，胡灵建议两位老人去市卫健委和市疾控中心咨询。

童老夫妇道谢后，互相搀扶着起身准备离开。看着两位老人年事已高，来回奔波不容易，胡灵说：“这两个部门隔得远，我开车送你们去问吧。”童老夫妇怕耽误胡灵工作，欲拒绝，胡灵笑着说：“没事，为人民服务就是我们的工作。”说完，便带着两位老人去了市卫健委和市疾控中心。为让童老夫妇少跑路，每到一个单位，胡灵都主动跑上跑下，找到对口科室责任人来为老人解答政策。事后，还护送两位老人回到二十三冶大院的家。

“这孩子太好了，我们想请他在家吃饭，也被他谢绝了。”童老被胡灵温暖而又贴心的服务深深感动，于是特意写来了感谢信。