本报讯（记者 杨阳）3月9日，我市深化全国文明城市建设“文明直通车”热线平台正式开通。市委常委、宣传部部长刘永珍宣布热线平台开通，并前往现场实地考察。

为提速回应群众诉求、提质文明创建工作实效，市创建办依托12345热线，设立“文明直通车”热线平台，受理群众对于深化全国文明城市创建的建议、意见和投诉。“文明直通车”热线平台将形成上报问题、收集反馈、问题落实、督办整改的完整投诉整改机制，积极回应广大市民的期望期盼。

刘永珍指出，今年是贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是精神文明创建的“大年”。全市文明创建工作要把出发点放在解决群众所需所盼所想所急上，把落脚点放在切实增强群众的获得感、幸福感和安全感上，着力推动实现知民、靠民、利民的常态长效机制，始终保持文明创建的生机活力。各城市区、园区，各责任单位要分工负责，以问题的有效解决、基层的实际变化、群众的切身感受，来展示湘潭文明创建的实际成果，让人民群众在湘潭生活得更方便、更舒心、更美好。希望广大市民将发现的问题积极反馈到“文明直通车”热线平台，形成文明创建人人参与、文明成果人人共享的良好局面。