本报驻湘乡记者　何兴安

9月11日晚，湘乡市福利中心邀请湘乡市花鼓戏剧团演出有限公司“送戏上门”，给100多位老人奉献了一场精彩的戏曲晚会。作为湘乡市公办养老机构的标杆，湘乡市福利中心在标准化服务上树立榜样的同时，尽力满足个性化需求。这场晚会就是应“戏迷”要求而举办的。

锣鼓响起，坐在台下的戴长方老人笑逐颜开。“住得好、吃得好、玩得好。”去年，东山敬老院停办后，73岁的戴长方住进了湘乡市福利中心，他对这里的环境和服务赞不绝口：“房间里有空调、热水器，每餐两菜一汤，天天换花样，服务人员不是亲人胜似亲人。”

湘乡市福利中心是由原湘乡市光荣院、湘乡市儿童福利院和湘乡市城区中心敬老院“三院合一”而成，现有服务对象106人，均为该市各乡镇（街道）的特困对象，其中全护理对象34人、半护理对象44人、自理对象28人。2021年，湘乡市筹集资金对服务对象居住的综合楼进行全方位提质改造，不仅房间装修一新，配备了全新的设施，还新设了棋牌室、书画室、乒乓球室、医务室等。

前几天，一位服务对象亲属探视后在留言簿上写道：“感觉像住进了宾馆。”和硬件同步提升的还有服务水平，护理员每天定时巡查、清理个人卫生，每周开展一次护理培训，每月定期发放生活用品。湘乡市福利中心负责人周游告诉我们，为满足服务对象多元化的餐饮需求，中心专门设置了意见箱，及时根据意见、建议更改食谱。

今年70岁的邓顺明在湘乡市福利中心住了9年多，他告诉我们，这里不光环境好，服务更好，比宾馆还好。老邓因患中风，时常会出现腿部发麻的情形。“只要感觉不对劲，服务人员会立即喊来救护车。”邓顺明说。据了解，为让患病老人得到及时救治，定点康复医疗机构在湘乡市福利中心设置了医务室、康复室，由主治医生领衔的医疗团队24小时值守。

戴长方因小儿麻痹症造成左手残疾，不能洗衣服和被套床单。“只要我有需要，护理人员就立马来帮忙。”他笑着说，“哪里有问题，护理人员就出现在哪里，他们就是照顾和服务我们的‘公仆’。”我们也从几个细节感受到了湘乡市福利中心护理服务的细致：有服务对象说想跳广场舞，他们立马买来音响，每天上午和傍晚带着老人一起跳；为防止服务对象外出办理私事时走失，他们专门购买了10多部定位手表；前几天，有服务对象念叨着想看花鼓戏，他们第一时间联系了湘乡市花鼓戏剧团演出有限公司……