近日，兴业银行湘潭分行凭借高效的风控体系与工作人员的专业处置，成功拦截一起电信诈骗，为客户挽回近10万元损失。

当日，兴业银行风控系统监测到湘潭分行一位客户账户出现异地扫码支付交易异常，系统迅速触发核查机制并取消了该笔交易。随后，银行工作人员立即展开核查，发现该客户的账户资金流向异常，近期有多笔大额交易流向电商平台和个人账户，累计金额超14万元。该行随即对客户账户采取了只收不付的管控措施。

兴业银行湘潭分行的工作人员第一时间联系了客户，但客户坚称是正常网络购物，并未意识到可能遭遇电信诈骗。尽管工作人员耐心劝说，客户仍坚持己见并挂断电话。随后，工作人员将情况上报会计主管，会计主管再次致电客户，经过耐心劝阻和讲解，客户终于意识到自己可能陷入刷单骗局。原来，客户被诈骗分子诱导下载刷单App，在获得小额返利后，被平台客服以“入会费”“任务押金”等理由诱导转账，并被要求大量购买电商平台礼品卡完成刷单任务。在兴业银行湘潭分行工作人员的协助下，客户及时将剩余的9.8万元礼品卡退货，资金成功返还账户，避免了更大的损失。

此次反诈行动的成功，彰显了兴业银行先进的风控系统、工作人员的快速响应以及专业的处理能力。后续，客户对该行认真负责的工作态度表达了诚挚的感谢。

一直以来，兴业银行湘潭分行高度重视客户资金安全，持续强化风险防控体系建设，提升工作人员反诈能力和服务水平。未来，兴业银行湘潭分行将继续筑牢金融安全防线，为广大客户的财产安全保驾护航。

（石妮）