本报讯（记者 熊婷 通讯员 吴娟 彭威锦）近日，市人社局社会保险服务中心创新推出重点产业项目企业社保服务机制改革，通过制定《重点企业社保服务特约版》，为重点企业量身打造包含服务专员对接、专属窗口受理等九项定制化服务举措，以高效社保服务护航企业高质量发展。

“过去处理社保数据异常等事项总要单位经办人员往返跑几次，现在通过电话预约提前准备，公司660名退休人员的批量数据处理业务仅用2分钟就办结了。”市水运总公司相关负责人提及的便利，正是重点企业特约服务机制带来的实效。市人社局相关负责人介绍，该服务机制除设立服务专员和专窗外，还创新推出“帮代办”“线上+线下”预约“跨部门”协同、社保争议咨询等精准化、便捷化、高效化社保服务，助力企业轻装前行。

首批签约的威胜能源、蓝思科技、江南工业等重点企业现已享受“专人对接、全程代办、绿色通道”等精准服务，企业无需安排人员往返奔波，由服务专员全程代办；企业无需多头沟通，由服务专员全程协调，成功解决了数据异常处理、跨部门审批、社保争议化解等实际问题，得到了企业的好评。

根据协议内容，市社保中心同步开展政策宣讲、业务办理、问题解答等宣传服务，实现企业“足不出户”学政策、释疑惑。针对企业关心的社保争议化解难题，开通争议咨询服务通道，根据企业实际需求，提供政策指导。市社保中心负责人表示，将秉持“企业需求在哪里，社保服务就跟进到哪里”的理念，继续深化与企业的合作，不断优化服务流程，为企业提供更有速度、更具温度的社保服务，助力湘潭打造“政策更优、服务更好、效率更高、引力更强”的营商环境。