“‘潭字号’劳务品牌 打造就业‘金名片’”系列报道①

编者按：近年来湘潭人社部门通过培育特色劳务品牌，将传统技艺、新兴产业与就业创业深度融合，打造出一批具有地域特色、技能优势和市场影响力的“就业金名片”。即日起，湘潭日报推出“‘潭字号’劳务品牌 打造就业‘金名片’”系列报道，以聚焦8个代表性“潭字号”劳务品牌为核心，通过多维度解读，展现湘潭在乡村振兴、产业升级和高质量充分就业中的创新实践。

清晨，天边泛着鱼肚白，岳塘区新塘邻里中心院内的灯光已次第亮起。走廊上，45岁的何丹正麻利地整理护理包，消毒棉、血压计、记录本等。八年前，她还是雨湖区长城乡高坪村的农妇，面朝黄土背朝天；如今，她是患者家属口中“比亲闺女还贴心”的护理明星，月入过万元，还带出了不少徒弟。

不远处，40岁的冯小芳对着镜子练习微笑——这位曾经的行政白领，如今是客户争抢的“收纳魔法师”，她用一张张空间规划图，让杂乱的家焕然一新，月收入比坐办公室时还高出2000元。

这里是市级特色劳务品牌“莲城好阿姨”的大本营。从田间地头到都市楼宇，从灶台案头到职业舞台，2万余名女性在这里完成人生华丽的转身。她们中，有人第一次有了社保卡，有人第一次坐高铁去省城工作，更多人第一次惊喜地发现自己“原来这么值钱”。

实践中磨砺出的“标准化”

2019年的湘潭家政市场，还充斥着“路边摊式”的零工经济。雇主们抱怨“十个阿姨九个不靠谱”，阿姨们则苦于“干最累的活，受最多的气”。彼时，湘潭金卓家政服务有限公司负责人深知痛点所在：“不是阿姨们不努力，而是整个行业像一盘散沙。”

改变从一场“笨功夫”开始。公司整理出多项服务细节：擦玻璃必须走“Z”字形避免留痕，收纳衣物要按季节、使用频率、材质三维分类，甚至换床单时抖被子的力度都有量化标准……这些成了“莲城好阿姨”标准化体系的基石。

在“莲城好阿姨”的版图上，湘潭县乌石镇大明村是个传奇。这个曾经“男人外出打工，女人留守打牌”的村庄，如今成了“没有闲人”的充分就业示范村。

湘潭县云湖桥镇的农妇集体参加“莲城好阿姨”培训后，成为持证月嫂。一个人带动一批人，一批人带动一村人，形成“一个女能人带动一批妇女”的就业辐射效应。近年来，“莲城好阿姨”累计培训精准扶贫对象1000余人，实现“技能提升—稳定就业—家庭增收”良性循环。

让每双手都找到价值

走进“莲城好阿姨”的实景培训基地，仿佛置身魔方世界：这边是1：1复制的医院病房，学员正练习为“失能老人”翻身叩背；那边是智能家居样板间，老师正在采用“理论+案例+实训+情景模拟+实习”相结合的教学培养模式。在人社部门补贴性职业技能培训政策支持下，针对城镇失业人员、农村劳动力、就业困难人员等重点群体开设育婴员、家政服务员、养老护理等标准化课程，打造5000平方米全实景实训基地，实现“场景还原—训练—考核”全过程教学，学员上岗胜任率提升30%。

“我们要改变‘家政=低端’的偏见。”副总经理朱伟华说，“每一份用心的托举都值得尊重。”这里开设的课程早已超出传统范畴：家庭教育指导、家庭急救、家居收纳等美学课程被纳入必修课。冯小芳的转型正是受益于此——她把行政工作培养的条理性融入收纳服务，将严谨和专业带入每一次的上门服务中。“客户说我整理的不是衣柜，是生活。”而她同时又兼顾了二胎妈妈的职责，“工作时间一定与带娃时间错开，合理安排，既保证了亲子时光，工资较之前翻了一倍多。”冯小芳对现在的状态十分满意，说话间又背上“莲城好阿姨”特别定制的背包，赶往下一个客户家中。

向更远处生长

暮色中的新塘邻里中心依然忙碌。三楼的智能调度中心，大屏上的光点不断闪烁——每个光点代表一位在岗的“莲城好阿姨”，实时更新的服务数据如溪流汇成江河。

更大的蓝图正在展开——2023年，“莲城好阿姨”通过国家级服务业标准化试点验收，建立覆盖全生命周期的到家服务标准化体系；上线“莲城好阿姨”小程序，实现数字化升级，可线上面试、远程签约及售后评价全流程信息化管理，提升服务效率30%。未来将以“莲城好阿姨”品牌为核心，深化“标准化+数字化”双轮驱动，打通“招聘—培训—再就业”全链条，建设家政服务实训基地与集聚示范区，推动服务向专业化、品牌化延伸，助力家政行业高质量发展。

这些美好瞬间堆叠成两万种人生轨迹，在机械臂与AI崛起的时代，她们用带茧的双手证明，真正的技术进步，从不会让人的温度褪色，真正的乡村振兴，终将写在每一张绽放的笑脸上。