本报讯（记者 丁玉洁 通讯员 龚艺）企业遇到政策困惑找谁解答？项目审批流程复杂谁来帮跑？安全生产隐患如何专业排查？6月5日，我们从湘潭高新区获悉，伴随着该区企业（项目）服务专员制度的出炉，由该区机关干部职工组成的“企业服务专员”全面上岗，湘钢、湘电、金杯电工电磁线等153家重点企业以及86个重点项目迎来专属“贴身管家”，助推经济高质量发展。

翻开新鲜出炉的《2025年湘潭高新区“一对一”精准服务企业联点表》，153家重点企业的专属服务团队清晰可见，从区工管委主要负责人到普通职员，肩上都有“担子”。每家企业均配备1名联点干部及联络员，形成“企业联系人—服务专员—责任部门”的三级服务网。湘潭高新区热能循环利用产业园建设等86个重点项目亦是如此，全面推行专员服务制度，释放出园区“服务企业（项目）就是服务发展”的强烈信号。

“企业（项目）服务专员制度，以园区企业和重大项目为牵引，以满足企业合理诉求、营造亲清新型政商关系为主线，以帮助企业纾困解难、化解历史遗留问题为着力点，以营造良好的营商环境、政务环境和提升企业家满意度为落脚点，助推重大项目早投产、入园企业早达效。”湘潭高新区有关负责人介绍。

湘潭高新区成立了由“一把手”担任组长的企业服务专员制度发展领导小组。聚焦企业和项目全生命周期需求，湘潭高新区的企业（项目）服务专员将当好情况调查员、政策宣讲员、问题协理员、项目陪跑员、争资助跑员、安全督导员、环境维护员、党建指导员这“八大员”，重点在解决问题上下功夫，建立健全双向沟通、问题收集、问题解决、信息共享、督办考核“五位一体”工作运行机制。

为确保企业诉求“件件有着落”，湘潭高新区采取问题分级处置机制，简单问题专员现场办，疑难问题提交党工委会议督办；建立企业服务联席会议制度，专项小组按周期集中“会诊”；将企业满意度、问题解决率等纳入绩效考核，建立奖惩机制。

为避免服务流于形式，湘潭高新区还明确了企业服务专员“六要六不准”作风纪律要求，以真心、主动、高效、精准、创新、“亲”“清”服务为企业排忧解难，严禁增加企业负担。